Январь 2017 - Настоящее время

Решение:

  • Ведение официальных сообществ и аккаунтов клиента
  • Поддержка пользователей в режиме 24/7 — оперативное реагирование на обращения и жалобы пользователей
  • Ежедневный мониторинг информационного поля с промежуточными еженедельными и финальными ежемесячными аналитическими отчетами, а также дополнительные мониторинги в случае проведения ключевых мероприятий и событий

Результат:

  • Рост числа позитивных упоминаний бренда в соцсетях и блогосфере в 2,5 раза
  • Уменьшение количества негативных сообщений в медиапространстве на 10%